Размещено: 07 Сентября в 15:15
Мы предлагаем услуги мониторинга работы сотрудников Вашей компании. Под видом обычных покупателей в компанию
обращаются несколько человек, специально обученных и подготовленных "таинственных покупателей", вступают в диалог с
одним или несколькими сотрудниками Вашей компании, совершает покупку или уходит, якобы не приняв пока окончательное решение
о покупке. Менеджер проекта анализирует результаты визитов всех "таинственных покупателей" и создает обобщенный отчет о
результатах проверки качества обслуживания клиентов. Мы сопровождаем визиты "Таинственного покупателя" аудио -видеозаписью,
которую можно использовать в качестве подтверждения достоверности и справедливости выставленной оценки. Вы можете ознакомиться
с различными вариантами отчетов по результатам мониторинга, которые помогут Вам оценить качество подготовки Ваших сотрудников и
сосредоточиться на Ваших основных фокус-группах. И мы соблюдаем коммерческие тайны наших клиентов, сохраняя в
тайне информацию, полученную в результате работы.